Chuyện trên đường
03/03/2023 16:56Quá tải người đi đổi bằng lái xe, Cục Đường bộ Việt Nam kích hoạt hotline giải đáp vướng mắc
Theo Cục Đường bộ Việt Nam, từ nhiều năm trước, Cục đã tiến hành đổi bằng lái xe trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia nhưng số người dân đăng ký rất ít, phần lớn vẫn đến đổi trực tiếp tại các Sở GTVT địa phương. Đặc biệt, từ sau Tết Nguyên đán đến nay, tại một số địa phương như Sở GTVT Hà Nội, số hồ sơ tiếp nhận đổi GPLX hàng ngày tăng vọt, tăng gấp đôi so với trước đây.
Lý giải về việc không chọn hình thức làm trực tuyến tại nhà, nhiều người dân cho biết, do không rành về công nghệ, nên ngại thực hiện, sợ làm qua mạng cũng rắc rối nhiều cái cho nên cứ đến trực tiếp cho nhanh.
Theo đó, để tiếp nhận ý kiến góp ý, giải đáp khó khăn, vướng mắc của người dân về các vấn đề chuyên ngành giao thông vận tải đường bộ, đơn vị đã đưa tổng đài đường dây nóng 1900.599.870 vào hoạt động từ ngày 20/12/2022.
Kể từ khi đường dây nóng này đi vào hoạt động, Cục Đường bộ Việt Nam đã nhận được nhiều cuộc gọi thông tin, thắc mắc của người dân, đặc biệt về công tác cấp, đổi GPLX.
 |
|
Từ sau Tết Nguyên đán đến nay, người dân ùn ùn đi đổi bằng lái xe tại các điểm 1 cửa của Sở GTVT Hà Nội |
"Nhằm phục vụ người dân tốt hơn, kịp thời hỗ trợ, giải quyết vướng mắc cho người dân về việc cấp, đổi GPLX, từ ngày 28/2/2023, Cục Đường bộ Việt Nam đã kích hoạt bổ sung máy lẻ số 7 để tiếp nhận thông tin về cấp, đổi GPLX và dịch vụ công trực tuyến về cấp, đổi GPLX", bà Phan Thị Thu Hiền, Phó Cục trưởng Cục Đường bộ Việt Nam cho hay.
Với việc bổ sung này, tổng đài đường dây nóng 1900.599.870 của Cục Đường bộ Việt Nam hiện đang tiếp nhận và hỗ trợ, giải quyết vướng mắc cho người dân trong các hoạt động:
An toàn giao thông, phòng chống thiên tai và kiểm soát tải trọng xe (Phòng Quản lý, bảo trì kết cấu hạ tầng giao thông): Máy lẻ số 1.
Quản lý vận tải, đào tạo, sát hạch lái xe (Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái): Máy lẻ số 2.
Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh, thành phố khu vực Bắc bộ và Đồng bằng sông Hồng (Khu Quản lý đường bộ I): Máy lẻ số 3.
Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh khu vực Bắc Trung bộ (Khu Quản lý đường bộ II): Máy lẻ số 4.
Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh, thành phố khu vực Nam Trung bộ và Tây Nguyên (Khu Quản lý đường bộ III): Máy lẻ số 5.
Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh, thành phố khu vực Nam bộ (Khu Quản lý đường bộ IV): Máy lẻ số 6.
Cấp, đổi GPLX và dịch vụ công trực tuyến về cấp, đổi GPLX (Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái): Máy lẻ số 7.
"Các đơn vị vận hành số máy lẻ đường dây nóng chịu trách nhiệm chủ động rà soát, cập nhật thông tin số điện thoại đường dây nóng trên các cổng, trang thông tin điện tử có liên quan đến lĩnh vực giải quyết công việc của cơ quan, đơn vị mình, đảm bảo người dân được thông tin đầy đủ, chính xác về cách thức liên hệ với Cục Đường bộ Việt Nam", bà Hiền cho hay.
