Từ ngày 7/11/2017, để gia tăng tốc độ làm thủ tục và sự tiện lợi cho hành khách, Vietnam Airlines sẽ chuyển đổi hoạt động khai thác sang nhà ga T4 tại sân bay quốc tế Changi, Singapore theo tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao SkyTrax của Vietnam Airlines.

Hãng sẽ triển khai 10 quầy làm thủ tục từ số 1-10 ở đảo số 2 và mở thêm từ quầy số 11 đến 14 trong trường hợp nhu cầu phục vụ hành khách tăng cao với hệ thống công nghệ xuất/nhập cảnh, lên máy bay tự động của nhà ga ( song song với hình thức truyền thống).

Trên tầng 2 của nhà ga, phòng khách hạng Thương gia sẽ phục vụ các hội viên Bông Sen Vàng hạng Vàng, Bạch Kim và khách hạng Thương gia của Vietnam Airlines cũng như các hãng hàng không khác tại T4.