Nhà mạng đã xin lỗi và đề nghị khách hàng bãi nại khi trả lại sim tứ quý ở Thanh Hoá. 

Ngày 3/12, anh Nguyễn Văn Khánh (ở TP Sầm Sơn, Thanh Hoá), người bị chiếm đoạt sim tứ quý 6 sau khi đánh rơi điện thoại cho hay, vừa được nhân viên Viettel trao trả lại sim. Buổi làm việc diễn ra dưới sự chứng kiến của Phó giám đốc Viettel Thanh Hoá Phạm Tuấn Ngọc và những người liên quan.

"Lãnh đạo chi nhánh Viettel Thanh Hoá có lời xin lỗi và được tôi chấp nhận", giáo viên 38 tuổi nói và cho hay, đại diện nhà mạng sau đó đề nghị anh ký văn bản bãi nại. Về vấn đề bồi thường thiệt hại tượng trưng (500.000 đồng) mà anh Khánh đề nghị trước đó, nam khách hàng cho hay chưa được giải quyết.

viettel tra lai sim tu quy 6 cho khach hang o thanh hoa

Số điện thoại 035xxx6666 đã được trả lại chính chủ là một giáo viên ở Thanh Hoá.

Trao đổi với VnExpress tối 3/12, ông Cao Mạnh Đức - Giám đốc Chi nhánh Viettel Thanh Hoá, xác nhận việc hoàn trả sim tứ quý cho anh Khánh. Tuy nhiên, ông Đức chưa trả lời cụ thể về quy trình nghiệp vụ sang tên đổi chủ của nhân viên cấp dưới khi để xảy ra sai sót.

Trước đó, anh Nguyễn Văn Khánh - Giáo viên trường THPT Sầm Sơn gửi đơn đến cơ quan chức năng khiếu nại bị chiếm đoạt sim tứ quý 6 mạng Viettel. Anh cho hay, mua lại chiếc sim 035xxx6666 (mới đổi đầu số) vào tháng 3/2017. Sau khi chuyển nhượng, anh Khánh đến cửa hàng Viettel làm thủ tục sang tên đổi chủ và sử dụng ổn định từ đó đến nay. Anh cho biết cũng không nợ cước hay vi phạm hợp đồng.

Tối 23/11, anh Khánh đánh rơi chiếc điện thoại có lắp sim 035xxx6666 ở TP Sầm Sơn. Khoảng 13h30 ngày hôm sau (24/11), anh đến cửa hàng Viettel để xin cấp lại số nhưng được nhân viên thông báo, số này đã được chuyển quyền sở hữu. Anh Khánh cho hay rất bất bình và khẳng định không uỷ quyền hay chuyển nhượng cho bất kỳ cá nhân nào trước khi bị mất máy.

Lê Hoàng