Khi là giọng nói yếu ớt, chần chừ, run rẩy của những đứa trẻ kể về chuyện từng bị xâm hại tình dục; lúc lại là cuộc gọi tư vấn quyền nuôi con vì vợ chồng li dị hoặc một người hàng xóm đang giận dữ tố giác đang chứng kiến cảnh bạo lực gia đình…, là những cuộc gọi mà những tư vấn viên Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em - 111 (Tổng đài 111) tiếp nhận mỗi ngày.