Làm việc với thần kinh thép, bình tĩnh trong mọi tình huống, ra những quyết định mang tính sống còn với tốc độ "ánh sáng" và không có khái niệm lễ Tết, những kiểm soát viên không lưu làm việc tại Trung tâm Kiểm soát không lưu Nội Bài, thuộc Công ty Bảo đảm hoạt động bay miền Bắc hàng ngày thầm lặng "chỉ đường dẫn lối" cho hàng trăm chuyến bay, đảm bảo sự an toàn cho hàng nghìn con người trên các hành trình trên không.