Dịch vụ ngân hàng đa phần được thực hiện tự động, đòi hỏi ngành ngân hàng phải tái cấu trúc, xây dựng quy trình nghiệp vụ thông minh. Điều đặc biệt quan trọng là phải có đội ngũ vừa am hiểu về nghiệp vụ vừa nắm vững công nghệ thông tin... Việc thiếu nhân lực về lĩnh vực này đang là bài toán cần sớm có lời giải.

Các tập đoàn công nghệ lớn của Trung Quốc là chuyên gia trong việc sử dụng dữ liệu người dùng.